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Gestión remota

Los servicios de mantenimiento de Aibox están diseñados para ofrecer a nuestros clientes, independientemente de su tamaño, la mejor calidad de servicio. Llámenos cada vez que lo necesite: nuestros servicios de soporte no tienen límite de consultas. Nuestro deseo es cubrir todas sus necesidades informáticas, para ello ponemos a su disposición tres tipos de mantenimiento: mínimo, gestionado e integral. En la siguiente tabla podrá ver una comparativa entre ellos:

Servicio Mínimo Gestionado Integral
Número de tickets Sin límite Sin límite Sin límite
Suscripción de máquina a Zentyal Cloud Virtual CIO Incluído Incluído Incluído
Mantenimiento pro-activo (actualizaciones de seguridad, parches, antivirus, etc.) Incluído Incluído Incluído
Monitorización remota y sistema de alarmas (carga CPU, memoria, disco, temperatura) Incluído Incluído Incluído
Restauración del sistema en caso de desastre Incluído Incluído Incluído
Tiempo de respuesta NBD 8 horas 4 horas
Mantenimiento y gestión del sistema de copias de seguridad avanzado No incluído Incluído Incluído
Informes detallados de uso (estadísticas del sistema, informe de usuarios, etc.) Trimestral Bimestral Mensual
Interlocutores válidos para cursar tickets 1 2 Sin límite
SPC (Single Point of Contact), coordinamos todos sus proveedores TIC No incluído Incluído Incluído
Gestión del entorno de virtualización y VM's hospedadas en Aibox Incluído Incluído Incluído
Mantenimiento y gestión de Aitire PBX No incluído Incluído Incluído
Gestión de todos los servicios de Zentyal por personal certificado oficialmente No incluído Incluído Incluído
Extensión a número gratuito en centralita del cliente No incluído No incluído Incluído
Soporte a los dispositivos de red (impresoras, escáneres, cámaras, switches, etc.) No incluído No incluído Incluído
Tramitación y gestión con proveedores de Internet, telefonía móvil, etc. No incluído No incluído Incluído
Soporte y mantenimiento de equipos de usuario final No incluído No incluído Incluído
L.O.P.D.: Aitire se convierte en el Responsable de seguridad No incluído No incluído Incluído